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一部仮想通貨の出金、売却再開のお知らせ

2018.3.12

今般、コインチェック株式会社(代表取締役社長:和田晃一良、以下:当社)が運営する仮想通貨取引サービス「Coincheck」において、お客様からお預かりしていた仮想通貨NEMが不正アクセスにより外部へ不正送金され、また、当該不正送金に伴い同サービスの一部の一時停止という事態となり、お客様、お取引先、関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

当社は、このほど発生した不正アクセスによる仮想通貨NEMの不正送金に関連し、2018年3月8日、金融庁から資金決済に関する法律第63条の16に基づく業務改善命令を受けました。当社では、今回の措置を厳粛かつ真摯に受け止め、深く反省するとともに、内部管理態勢及び経営管理態勢等を抜本的に見直し、顧客保護を徹底した経営戦略の見直し等を進めて参ります。

また、この度、お客様の資産保護及び不正送金の原因究明のため一時停止としております仮想通貨の出金・売却につきまして、外部専門家による協力のもと技術的な安全性等の確認が完了いたしました。これを受け、本日より一部仮想通貨の出金・売却を再開してまいります。

再開は技術的な安全性等の確認が完了した機能から順次行なってまいりますが、お客様の資産保護を最優先とし、まずは一部仮想通貨の出金・売却の再開から実施をいたします。





一部仮想通貨の出金・売却再開について



再開日時:2018年3月12日(順次)
再開機能:一部仮想通貨の出金、売却(入金、購入は対象外となります)
出金再開対象仮想通貨:ETH、ETC、XRP、LTC、BCH、BTC
売却再開対象仮想通貨:ETH、ETC、XRP、LTC、BCH(BTCは当初より停止を行なっておりません)



【仮想通貨の出金及び売却について】
1:本件は一部仮想通貨の出金・売却に関する再開のご案内です。入金・購入は対象外となりますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2:お客様の資産保護のため、このたびの出金再開に伴いこれまでの送金申請を全てキャンセルとさせていただきます。お手数ではございますが、再度送金申請を行っていただきますようお願い申し上げます。
3:出金の際は、指定するアドレスがご自身により指定したものであり、意図しない送金先ではないことを今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
4:このたびの再開まで非常に多くの送金申請をいただいております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、目視等での確認も含め送金完了までに数日程度お時間を頂戴する場合がございます。
5:出金再開に伴い、仮想通貨ネットワークの混雑状況により送金手数料が変更となる場合がございます。再開時の送金手数料の変更につきましては、当社公式アナウンス(SNS・メルマガ等)、また手数料ページをご確認の上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
6: 出金の際は本人確認の完了が必要です。また、このたびの出金再開に伴い、別途追加での本人確認を行う場合がございますことをご了承ください。

手数料:https://coincheck.com/ja/info/fee





また、一部仮想通貨の出金・売却の再開にあたり、下記についてご了承くださいますようお願い申し上げます。

・アクセス増加により、一時的にサービス・電話等に繋がりにくくなる可能性がございます。
・取引量が急増した場合、また現時点で判明していない問題が確認された場合等、当社の判断により予告なく一時的に売買を停止することがございます。また、急激な価格変動が生じた場合、自動的に一時売買が停止する可能性がございます。
・現時点で判明していない問題等が確認された場合、予告なく再開を見合わせることがございます。



引き続き一時停止としております仮想通貨の出金・売却につきましても、仮想通貨の各種リスクの洗い出しや技術的な安全性等が確認でき次第、お客様の資産保護を最優先とした機能から再開をしてまいります。また、全ての仮想通貨の入金、購入、新規ご登録等に関しましては、経営管理態勢及び内部管理態勢が整い次第再開してまいります。詳細に関しましては、見通しがつき次第お知らせをいたします。



【関連記事】
仮想通貨NEMの不正送金に関するご報告と対応について:
https://corporate.coincheck.com/2018/03/08/46.html





このたびは、不正アクセスによるNEMの不正送金及びこれに伴う一部サービスの一時停止等により、お客様をはじめとする関係者の皆様に、多大なご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。引き続き、お客様により安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますため、何卒、よろしくお願い申し上げます。

※記載されている日時は全て日本時間です。













Announcing the Resumption of Withdrawals and Sales of Certain Cryptocurrencies



With the help of outside experts, we have been able to confirm the technical security of our systems and would like to announce our plans for resuming,withdrawals and sales of certain cryptocurrencies which have been temporarily suspended as we ensure the integrity of customer assets and investigate our platform.

Coincheck, Inc. has received an order to improve business operations on 03/08/2018 based on the Payment Services Act defined in Article 63-16 from the Financial Services Agency in response to the illicit transfer of the cryptocurrency NEM from our platform. We earnestly accept the terms of the order and vow to rebuild our internal management controls and management structures from the ground up while simultaneously working to improve management strategies to focus on customer care.

Resuming withdrawals and sales of certain cryptocurrencies
We will begin resuming withdrawals, and sales of the following cryptocurrencies for which we have been able to confirm the security of operations.

Resumption date: 03/12/2018 (Sequentially)
Features to be resumed: Withdrawals and sales(Deposits and purchases are not included. )
Currencies available for withdrawals: ETH, ETC, XRP, LTC, BCH, BTC
Currencies available for sales: ETH, ETC, XRP, LTC, BCH, (Sales of BTC have been exempt from the temporary suspension)

Details regarding withdrawals and sales
1. This announcement is only in regards to the withdrawal and sale of the cryptocurrencies stated above. It doesn't cover deposits or purchases for these currencies.
2. In order to protect the integrity of customer assets, all pending transfer requests will be canceled before we resume normal services. Please request new transfers as needed.
3. Make sure to double check that addresses you make transfers to both on and off the Coincheck platform are ones familiar to you.
4. We have received a large number of transfer requests and expect there to be a delay of a few days after we resume services as we process them in the order in which we receive them.
5. Transaction fees for withdrawals may fluctuate depending on congestion in cryptocurrency networks. We will announce any changes in fees via our official newsletter and social media accounts.
6. Identity verification is required to withdrawing funds. There may be situations where we ask customers to submit additional identity verification documents when requesting withdrawals.

fee:https://coincheck.com/ja/info/fee

Notes of caution

- Heavy access may lead to slight connection issues to the service and to our customer support phone lines.
- We may be compelled to temporarily suspend sales and purchases due to severe increases in trading numbers or as-of-yet unforeseen circumstances. Violent price fluctuations may similarly lead to an automatic suspension of operations.
- We may be forced to reevaluate our plans for resuming these services without prior notice if unforeseen circumstances arise.

Regarding currencies for which withdrawals and sales are still currently restricted, we are working to evaluate the risks attributed to each currency and confirm the technical security of our systems regarding these currencies in order to resume normal operations. Once we have been able to confirm these points, we will choose the order in which to resume operations with the integrity of customer assets in mind. Also, we plan to resume deposits and purchases of all currencies and new registrations to the platform as soon as our internal management controls and management structures have been successfully revamped. We will release more details as soon as they are available.

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Announcement Regarding the Illicit Transfer of NEM and our Company Response:
https://corporate.coincheck.com/2018/03/08/46.html

Once again, please accept our apologies for the inconveniences we have caused you.

*All dates and times are in JST.